‘Klanten die telefonisch een order doorgeven, krijgen soms eerst een heel verhaal te horen over de kosten van die order’, zegt Robert-Jan Prins, beleidsadviseur financiële markten bij de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB). ‘Daar zitten die klanten niet op te wachten. Ze willen gewoon snel hun order doorgeven.’
limited_access.body_anonymous
